1.1 QEEM est une plateforme conversationnelle intelligente développée par AEON 360, conçue comme le copilote IA des équipes commerciales et relation client.

Grâce à l’intelligence artificielle, QEEM permet aux entreprises d’automatiser, centraliser et optimiser l’ensemble de leurs interactions commerciales et marketing à travers plusieurs canaux digitaux.

1.2 Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objet de définir :

• les conditions dans lesquelles AEON 360 met à disposition la plateforme QEEM,
• ainsi que les conditions d’utilisation des services associés.

1.3 Les présentes CGU sont accessibles à tout moment sur la plateforme.

1.4 Elles peuvent être complétées, le cas échéant, par des conditions spécifiques applicables à certains services ou fonctionnalités.

2.1 La plateforme QEEM est exploitée par la société :

• AEON 360
• Société de droit marocain
• Siège social : Maroc

2.2 AEON 360 peut être contactée via :
Adresse électronique :Contact@aeon.ma

« Plateforme »

Désigne la plateforme QEEM accessible via le site web.

« Utilisateur »

Désigne toute personne physique ou morale accédant à la Plateforme. .

« Services »

Désigne l’ensemble des fonctionnalités, contenus et services accessibles via QEEM. .

« Compte »

Désigne l’espace personnel créé par l’Utilisateur afin d’accéder aux Services.

« CGU »

Désigne les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

4.1 L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.

4.2 Lors de la création d’un compte, l’Utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.

5.1 QEEM est une plateforme conversationnelle intelligente développée par AEON 360, conçue comme le copilote IA des équipes commerciales et relation client.
Grâce à l’intelligence artificielle, QEEM permet aux entreprises d’automatiser, centraliser et optimiser l’ensemble de leurs interactions commerciales et marketing à travers plusieurs canaux digitaux.

5.2 AEON 360 se réserve le droit de modifier, suspendre ou faire évoluer tout ou partie des Services proposés sur la Plateforme.

6.1 L’accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter la création d’un compte utilisateur.

6.2 L'utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

6.3 L’Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

7.1 L’Utilisateur s’engage notamment à :

• utiliser la plateforme conformément à la loi,
• ne pas perturber le fonctionnement du site,
• ne pas tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes,
• ne pas diffuser de contenus illicites, nuisibles ou frauduleux,
• ne pas porter atteinte aux droits de AEON 360 ou de tiers.

8.1 L’ensemble des éléments composant QEEM

• design,
• textes,
• illustrations,
• vidéos,
• interfaces,
• fonctionnalités,
• bases de données,
• logiciels,

demeurent la propriété exclusive de AEON 360 ou de ses partenaires.

8.2 Toute reproduction, copie, diffusion, modification ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.

9.1 AEON 360 collecte certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à l’amélioration des services.

9.2 Les données sont traitées conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.

9.3 L’Utilisateur dispose :

• d’un droit d’accès,
• d’un droit de rectification,
• d’un droit d’opposition,
• d’un droit de suppression lorsque applicable.

Toute demande peut être adressée à :
Contact@aeon.ma

10.1 QEEM utilise des cookies afin :

• d’améliorer l’expérience utilisateur,
• de mesurer l’audience,
• d’optimiser les performances du site,
• d’analyser la navigation.

Les cookies utilisés ne permettent pas une identification personnelle directe.

11.1 AEON 360 met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

11.2 Toutefois, AEON 360 ne pourra être tenue responsable :

• des interruptions temporaires,
• des erreurs techniques,
• des pertes de données,
• des dommages indirects liés à l’utilisation du site,
• des contenus publiés par des tiers.

12.1 AEON 360 se réserve le droit :

• de suspendre temporairement l’accès au site,
• d’effectuer des opérations de maintenance,
• de modifier ou supprimer certaines fonctionnalités.

La plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers.
AEON 360 ne saurait être tenue responsable du contenu ou des pratiques de ces sites externes.

AEON 360 peut suspendre ou supprimer l’accès d’un Utilisateur en cas :

• de violation des présentes CGU,
• d’utilisation frauduleuse,
• de comportement portant atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site.

AEON 360 ne pourra être tenue responsable en cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution normale des Services.

AEON 360 se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur la Plateforme.

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des tribunaux de Casablanca.